黑貓投訴發布10月企業投訴處理紅黑榜單，數據均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

　　截至2025年10月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近3036萬件，企業回復近2346萬件，投訴解決近1986萬件，其中8月有效投訴近82萬件。

　　為了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設置“最受關注領域榜單”，為消費者提供更有價值的消費參考。

　　近期，黑貓投訴收到大量消費者對于淘寶天貓今年雙十一規則的投訴及吐槽，多位消費者表示自己在各大店鋪及直播間湊單付定金補尾款，忙活了半天發現現貨價格反而更低，白白耗費大量時間精力，還有消費者表示自己買到的商品價格頻繁變動，但降價之后申請價保又被客服以各種理由推脫，只能退掉重買，退了買買了退很麻煩，不退又覺得自己吃虧。

　　黑榜：光宇科斯特換電、云馬科技、悟空快充、智慧笑聯、哈啰、小電科技、咻電、倍電、悅快閃充、永安行

　　黑榜：淘寶商城、閑魚、天貓、1688、京東商城、喵速達電器、厚厚租物-原毛毛蟲、京東到家、眾家租機、阿里拍賣

　　紅榜：心悅匯商城、千山集、迪瓜租機、杭州悅聽、優購選、愛租機、杭州載道、天貓超市、青云租、海淘免稅店

　　黑榜：上海拍分樂網絡科技有限公司、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、風韻出行、上海迪士尼度假區、亞洲航空、昆明航空、鞍馬出行

　　紅榜：四季貴賓、成都海洋商旅、攜程出行服務、去哪兒網、一嗨租車、神州租車、錦江之星、途牛、河北航空、耀東方租車

　　黑榜：微信、柴米生活家政、峰峻文化、上海永楚網絡科技有限公司、紛玩島、騰訊公司、上海茵寇網絡科技有限公司、樂刻運動、摩天輪演出票務、千牛

　　紅榜：云樨科技、愛奇藝、駕考寶典、和柚科技、北京京天科創、啄木鳥家庭維修、湖南芙蓉南昌律師事務所、山東貝萊德律師事務所、荔枝云服、杭州南鵠網絡科技

　　黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、百度教育、洪恩識字、石家莊學德職上教育科技有限公司、水靈子舞蹈、方圓眾合法考、阿卡索外教網、學天礪行教育、東奧會計在線

　　紅榜：河南中安建培、學而思、講真、交個朋友電商學苑、粉筆公考、猿輔導、清彩畫影教育、小熊美術課、英語天天練

　　黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號并報警。

　　在黑貓平臺發起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯系介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

　　1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯系方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。

　　3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

　　5、正規企業客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，AC米蘭官網避免提供個人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉賬操作。

　　為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。

　　特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。

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