AC米蘭官網2025年汽車租賃市場迎來爆發式增長，全國相關企業超110.2萬家，“高鐵+租車”組合模式滲透率超40%，家庭出游偏好MPV/SUV，年輕人更愛租新能源車型。行業還涌現出“機票+酒店+租車”一鍵預訂、分時租賃、無人取還車等創新模式，三亞、昆明等旅游城市訂單量激增，三四線%。但很多租賃企業反饋：跨界訂單越來越多，客戶需求更復雜，訂單管理和客戶維護難度加大。

　　做汽車租賃生意6年，明顯感覺到“跨界融合=訂單增量”！以前客戶只租一天兩天，現在很多人通過OTA平臺預訂“3天租車+景區門票”套餐，或者選擇“高鐵到站即取車”服務，需求越來越多樣化。但客戶來自不同平臺，信息分散在各個系統，很難統一管理，而且很多客戶是一次性消費，想發展成長租客戶卻找不到高效的溝通方式。

　　其實租賃行業的核心競爭力已經從“車型多”變成“服務巧”。你能精準記住客戶的偏好，在合適的時機推送專屬優惠，客戶就愿意重復消費。我現在用里德助手Plus批量添加聯系人客戶，把所有租車客戶的信息整合到通訊錄，按“租車時長+車型偏好+消費場景”打標簽，比如“家庭出游-MPV-每年2次”“商務出行-新能源-每月1次”。

　　逢年過節或者旅游旺季前，通過工具一鍵批量群發優惠券和定制化套餐，比如給家庭客戶推“親子租車+兒童安全座椅免費送”，給商務客戶推“長租8折+免費洗車”，突破微信200人群發限制，幾百個客戶幾分鐘就能通知到位。很多客戶收到消息后，會主動咨詢續租，去年就有30多個一次性客戶轉化成了年租客戶。別再被動等訂單了，主動用工具維護客戶，才能把一次性消費變成長期收益。

　　汽車租賃市場的千億賽道已經打開，跨界融合和技術創新會讓行業發展越來越好。機遇面前，誰能高效對接需求、做好客戶維護，誰就能搶占更多市場份額。用好工具，把服務做細、做精，就能在激烈的競爭中脫穎而出。返回搜狐，查看更多